Cara Baca Rating dan Review Taobao Sebelum Checkout Belanjaan

Belanja di Taobao memang menarik, karena marketplace asal China ini menyediakan berbagai pilihan produk, mulai dari fashion, aksesori, elektronik, hingga perlengkapan rumah tangga. Namun, sebelum membeli, penting untuk mengetahui kualitas produk dan reputasi penjual agar tidak salah pilih.

Untungnya, Taobao menyediakan fitur rating dan review yang dapat membantu kamu mengevaluasi produk sebelum melakukan transaksi. Melalui fitur tersebut, kamu bisa mengetahui pengalaman pelanggan, kualitas barang, kecepatan pengiriman, hingga pelayanan toko.

Lalu, bagaimana cara baca rating dan review Taobao sebelum checkout? Simak panduan berikut, agar kamu lebih yakin sebelum membeli.

Cara Membaca Rating Toko di Taobao

Salah satu langkah pertama sebelum membeli barang di Taobao adalah memeriksa rating toko. Informasi ini biasanya dapat ditemukan pada halaman profil seller.

1. Perhatikan Skor dan Jumlah Pengikut Toko

Pada halaman profil seller, Taobao menampilkan rating dalam bentuk bintang dan angka. Sebagai contoh, toko MBBCAR di Taobao memiliki rating 4,8 dari skala 5,0 dengan sekitar 1,07 juta pengikut.

Selain rating, kamu juga dapat menemukan informasi mengenai usia toko, jumlah penjualan, dan ulasan pelanggan. Namun, jumlah pengikut yang besar bukan jaminan bahwa seluruh produk memiliki kualitas yang sama. Oleh karena itu, tetap periksa informasi lainnya sebelum membeli.

2. Pahami Kategori Rating Taobao

Taobao menyediakan fitur Skor Pengalaman Nyata Toko (店铺真实体验分) untuk menilai pengalaman pelanggan saat bertransaksi.

Berdasarkan tampilan aplikasi Taobao, penilaian pengalaman toko menggunakan skala 3,0 hingga 5,0 dengan kategori sebagai berikut:

• 4,8 – 5,0 (Sangat Baik)
• 4,5 – 4,7 (Baik Sekali)
• 4,0 – 4,4 (Biasa)
• 3,5 – 3,9 (Kurang Baik)
• 3,0 – 3,4 (Sangat Buruk)

Semakin tinggi skor, semakin baik penilaian pengalaman toko berdasarkan sistem Taobao. Namun, toko yang belum memiliki skor belum tentu bermasalah. Dalam penjelasannya, Taobao menyebutkan bahwa skor tidak ditampilkan apabila toko memiliki kurang dari 30 transaksi valid dalam 30 hari terakhir, atau 90 hari untuk kategori tertentu.

Cara Memeriksa Kualitas Produk dan Pelayanan Seller

Selain rating keseluruhan, Taobao menyediakan penilaian yang lebih terperinci mengenai performa toko.

1. Cek Tiga Indikator Penilaian Toko

Dalam fitur Skor Pengalaman Nyata Toko, terdapat tiga indikator utama, yaitu:

• 宝贝质量 (Kualitas Produk): Berdasarkan ulasan pengguna dan pengembalian barang akibat masalah kualitas.
• 物流速度 (Kecepatan Logistik): Menilai kecepatan pengiriman barang dan waktu pengantaran.
• 服务保障 (Jaminan Layanan): Mencakup respons customer service, kepuasan pelanggan, keluhan, dan penanganan setelah pembelian.

Sebagai contoh, toko MBBCAR pada tangkapan layar memiliki skor kualitas produk 5,0, kecepatan logistik 4,8, dan layanan pelanggan 4,8. Informasi tersebut dapat menjadi referensi tambahan untuk membandingkan seller sebelum bertransaksi.

2. Perhatikan Riwayat Penjualan Toko

Selain penilaian pelanggan, kamu dapat memeriksa informasi mengenai aktivitas serta riwayat toko. Pada contoh seller MBBCAR, Taobao menampilkan beberapa informasi, seperti:

• Toko telah beroperasi selama 13 tahun.
• Memiliki sekitar 1,07 juta pengikut.
• Mencatat lebih dari 60.000 penjualan bulanan pada tampilan statistik.
• Memiliki lebih dari 30.000 ulasan toko.
• Tingkat ulasan positif dalam tiga bulan terakhir mencapai 98%.

Informasi tersebut dapat membantu pembeli memahami aktivitas dan pengalaman operasional seller. Namun, perlu diingat bahwa jumlah pengikut, usia toko, dan volume penjualan bukan jaminan kualitas produk. Sebaiknya, bandingkan indikator tersebut dengan ulasan terbaru serta informasi produk yang ingin dibeli.

Cara Membaca Review Pembeli di Taobao

Setelah memeriksa reputasi seller, langkah berikutnya adalah membaca ulasan produk yang ingin dibeli.

1. Buka Menu Review Produk

Pada halaman produk, cari bagian 评价 (Píngjià) yang berarti ulasan atau penilaian. Bagian ini menampilkan komentar pelanggan, jumlah review, serta informasi pengalaman pembeli.

Contohnya, sebuah produk memiliki lebih dari 900 ulasan dengan tingkat penilaian positif sebesar 99,3% selama tiga bulan terakhir. Kamu juga dapat menemukan filter 图/视频 untuk melihat review yang dilengkapi foto atau video.

2. Baca Komentar Positif dan Negatif

Jangan hanya mengandalkan rating tinggi. Bacalah beberapa komentar untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan produk.

Misalnya, pada contoh review celana jeans, terdapat pembeli yang memberikan komentar mengenai kualitas bahan, warna, dan detail jahitan. Ulasan seperti ini dapat membantu kamu memahami karakteristik produk sebelum membelinya. Perhatikan juga apakah ada keluhan serupa yang muncul dalam beberapa review.

3. Manfaatkan Fitur Tanya Pembeli

Selain review, Taobao memiliki fitur 问大家 (Wèn Dàjiā) atau Tanya Pembeli. Melalui fitur ini, pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan membaca jawaban dari pembeli lain.

Sebagai contoh, pada halaman produk celana jeans, terdapat pertanyaan mengenai perubahan ukuran setelah dicuci dan kesesuaian warna produk. Fitur ini dapat membantu kamu mendapatkan informasi tambahan yang mungkin tidak dijelaskan secara lengkap dalam deskripsi barang.

Hal-hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Belanja di Taobao

• Memahami cara baca rating dan review Taobao sebelum checkout dapat membantu kamu memilih produk dengan lebih cermat.

• Jangan hanya melihat jumlah bintang. Periksa juga skor kualitas produk, kecepatan pengiriman, pelayanan seller, serta ulasan pelanggan yang dilengkapi foto atau video.

• Manfaatkan pula fitur Tanya Pembeli untuk mendapatkan informasi tambahan sebelum melakukan pemesanan.

• Dengan membandingkan berbagai indikator tersebut, kamu dapat mengurangi risiko salah beli saat berbelanja di Taobao.

Namun, bagi yang nggak mau ribet saat berbelanja di Taobao, kamu juga bisa menggunakan jasa titip atau forwarder untuk berbelanja di marketplace ini. Salah satunya adalah Kargoo yang menawarkan jasa titip belanja Taobao dengan mudah dan praktis.

Jika ingin jastip via Kargoo, kamu hanya perlu melampirkan link barang yang ingin dibeli. Selanjutkan, Kargoo akan membelikan barangmu dan menjumlahkan semua total pembelian, sehingga kamu tinggal terima beres. Menarik, bukan?